1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto online di prodotti vinicoli e accessori tramite il sito shop.pianov.wine. L’invio dell’ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
2. Prodotti
I prodotti in vendita sono descritti sul sito con la massima accuratezza possibile. Le immagini sono da considerarsi indicate a titolo esemplificativo e potrebbero differire lievemente dal prodotto reale.
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità al momento dell’ordine; in caso di esaurimento il Venditore informerà il Cliente e proporrà soluzioni alternative o il rimborso.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA salvo diversa indicazione. I costi di spedizione sono calcolati e indicati al momento del checkout.
4. Ordini
Per effettuare un acquisto è necessario:
- compilare il modulo d’ordine online;
- fornire dati personali veritieri e completi;
- confermare di avere almeno 18 anni, requisito indispensabile per l’acquisto di bevande alcoliche.
La conferma d’ordine inviata da shop.pianov.wine ha valore di accettazione del contratto fra le parti.
5. Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente tramite i metodi disponibili sul sito (ad esempio Stripe per carte di credito/debito).
I dati relativi ai pagamenti sono gestiti in modalità sicura da Stripe e non sono conservati dal Titolare. Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati da parte del provider di pagamento consultare la documentazione di Stripe.
6. Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri specializzati. Tempi e costi di consegna sono indicati durante la procedura d’acquisto e possono variare in base alla destinazione e alla tipologia di servizio scelto.
Eventuali ritardi nella consegna non imputabili al Venditore non danno diritto a risarcimenti, salvo diverso accordo scritto.
7. Diritto di recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il recesso è necessario inviare comunicazione scritta a info@pianov.wine indicando i dettagli dell’ordine.
I resi sono accettati solo se il prodotto è integro, non aperto e non danneggiato, e se il reso avviene entro i termini previsti. I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Non si accettano resi su prodotti personalizzati o deteriorabili (es. bottiglie aperte). Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, previa verifica delle condizioni del prodotto restituito.
8. Garanzie legali
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetti o prodotti danneggiati, il Cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso, nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge.
9. Limitazioni di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per:
- uso improprio dei prodotti acquistati;
- danni derivanti da ritardi o interruzioni del servizio dovuti a cause di forza maggiore;
- eventuali differenze tra immagine e descrizione del prodotto non essenziali.
10. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito. Il Titolare tratta i dati conformemente alla normativa vigente (Reg. UE 2016/679 – GDPR).
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del contratto sarà competente il foro del consumatore, ovvero il luogo di residenza o domicilio del Cliente, nei limiti previsti dalla normativa vigente.